Politique d’expédition

Politique de Livraison

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, accompagnée d'un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Aucune commande n'est expédiée ni livrée les week-ends ou jours fériés.

Frais et délais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Ces délais sont des estimations données à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Ils ne sont pas garantis et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (formalités douanières, conditions météorologiques, volume de colis chez le transporteur, etc.).

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les délais indiqués. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement échappant à notre contrôle. Si votre commande accuse un retard important par rapport au délai estimé, n'hésitez pas à nous contacter à contact@terrenoire-paris.com — nous ferons notre possible pour vous aider.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Terrenoire ne pourra être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une erreur ou d'une omission dans l'adresse fournie par le client.

Une question ?

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact@terrenoire-paris.com